Cómo cotizar aéreos y servicios (hoteles, traslados, actividades, autos, seguros) con los canales y herramientas correctas, y cómo armar la planilla de costo/venta.
4 lecciones·~41 min
Lección 01
¿Por dónde cotizo según la aerolínea?
El primer paso antes de cotizar un vuelo es identificar qué aerolínea necesita el cliente, porque eso determina qué canal usar.
Canal NDC — Booking Pad
Estas aerolíneas se cotizan por Booking Pad (cuando tengas acceso):
Iberia (IB)Copa (CM)LATAM (LA)Air France (AF)KLM (KL)Ryanair (FR)American (AA)
Canal GDS — Sabre / Link de cotizaciones
Todas las demás aerolíneas se cotizan por GDS. Como asesor nuevo, también usás este canal para las aerolíneas de arriba — el link de cotizaciones funciona sobre Sabre y Operaciones cotiza por vos.
Web directa
Las aerolíneas low cost que no están en ningún sistema se cotizan desde la web de cada una.
Como asesor nuevo
Usá el link de cotizaciones para todos los aéreos. Completás los datos del viaje y Operaciones te devuelve el precio. Booking Pad lo vas a usar más adelante (ver Herramientas avanzadas).
GDS vs NDC — ¿cuál es la diferencia?
Cuando le cotizás un vuelo a un cliente, la reserva puede quedar hecha por dos sistemas distintos. Entender la diferencia importa porque afecta cómo se manejan los cambios y problemas después.
GDS · Sabre
Global Distribution System. La agencia tiene control total de la reserva desde su pantalla, sin llamar a la aerolínea.
› Cambios de itinerario resueltos desde el sistema
› Reembolsos procesados desde la plataforma
› Combina aerolíneas en un mismo PNR
NDC · Booking Pad
Conexión directa con la aerolínea. Catálogo completo (asientos, equipaje, upgrades) pero menos control posterior.
› Cambios e IRROP: directo con la aerolínea
› Reembolsos según el proceso de cada aerolínea
› No combina aerolíneas — cada una es una reserva
Consejos para cotizar aéreos (siempre)
Cotizá siempre con equipaje de mano incluido y maleta
Cotizá para todos los pasajeros juntos
Las tarifas cambian constantemente — ser ágil entre cotización → reserva → emisión es clave
Lección 02
Servicios: Hoteles, Traslados y Actividades
NEMO es la plataforma principal para cotizar Hoteles, Actividades, Traslados, Autos, Seguros y otros servicios. Es la herramienta que más vas a usar en tus primeras ventas.
Ingresá al módulo Hoteles. En “¿Dónde quieres ir?” escribí el destino (ej: Cancún - México).
2
Configurá fechas y pasajeros. Entrada y salida, habitaciones, adultos y menores. Si hay menores, indicá la edad de cada uno — afecta las tarifas. Clic en Buscar.
3
Explorá los resultados. Aparecen las propiedades con la habitación más económica y el total de la estadía. Filtrá por nombre u ordená por precio.
4
Revisá el detalle del hotel. En Ver Detalle ves todas las opciones de habitación de distintos proveedores, con tipo, régimen y precio total.
5
Leé la política de cancelación. Siempre, antes de cotizar.
Cancelación gratis
Hay un período para cancelar sin cargo. Después aplica un cargo parcial y, al vencimiento, se cobra el total.
No reembolsable
No hay período de gracia. El cargo es inmediato desde el momento de la reserva.
Prestá atención a la fecha de pago (cuándo se debita el cargo parcial) y la fecha de vencimiento (último día para cancelar sin penalidad).
Traslados — paso a paso
1
Ingresá al módulo Traslados.
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Configurá origen, destino y horario. “¿Desde dónde?”: Ciudad → Aeropuerto → terminal. “¿Hasta dónde?”: el hotel. Fecha, hora de llegada del vuelo y cantidad de pasajeros. Clic en Buscar.
3
Elegí la opción. Los resultados muestran IDA y VUELTA por separado, con tipo de vehículo, capacidad máxima y precio total.
Actividades — paso a paso
1
Ingresá al módulo Actividades. Ciudad, fechas y cantidad de pasajeros con edades.
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Buscá y filtrá. Desde el panel izquierdo, por nombre (ej: “cenote”) o rango de precio.
3
Revisá el detalle. Categoría, duración y franja horaria. En Tarifas elegí fecha y tipo de servicio. Revisá la política de cancelación (igual que hoteles).
Reservar — paso a paso
¿Cuándo reservar?
En NEMO solo hay tarifas reembolsables, así que tenés flexibilidad. Reservá si el cliente tiene alta probabilidad de compra: congelás precio y disponibilidad. Si duda entre dos hoteles, podés reservar ambos y cancelar el que no elija, sin cargo.
1
Elegí la tarifa y hacé clic en “Reservar ahora”. Revisá tarifa y política de cancelación en el detalle del hotel.
2
Completá los datos de los pasajeros. Nombre y apellido de cada uno. Para menores, la fecha de nacimiento es obligatoria.
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Completá la info de contacto. Email (dos veces) y teléfono. En notas, si el proveedor requiere un código.
4
Confirmá. Clic en RESERVAR. Aparece “Recotizando servicios” y “Procesando…”. No cierres la ventana hasta el aviso de finalización.
5
Verificá el estado. En Cotizaciones, la reserva queda Procesada con número (ej: PH_31M2E-1) y estado Confirmada.
¿Cómo cancelar?
Desde el detalle de la reserva, clic en Cancelar. Dentro del período gratuito no hay cargo: el estado pasa a Cancelada y el total se actualiza a USD 0,00.
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Cancelar una reserva. Confirmá la cancelación desde el detalle. Mientras estés dentro del período gratuito, el total por devolver queda en cero.
¿Cómo cancelar?
Desde el detalle de la reserva, clic en Cancelar. Dentro del período gratuito no hay cargo: el estado pasa a Cancelada y el total se actualiza a USD 0,00.
Lección 03
Otros proveedores
Para servicios específicos que no están en NEMO, usamos estos canales directos:
El markup es la ganancia que queda incluida en el precio final que le mostrás al cliente. Según el canal, funciona distinto:
Canal / Servicio
Cómo funciona el markup
Aéreos
Se envía el precio NETO. Podés pedir un precio de venta sugerido a Lu.
NEMO
El 20% ya está incluido dentro del precio que ves en pantalla.
Autos (carrental-int.com)
El 15% ya está incluido sobre el precio que ves.
Seguros (Universal Assistance)
El 50% ya está incluido sobre el precio que ves.
Club Med
El 20% ya está incluido sobre el precio que ves.
Antes de presentar cualquier propuesta, asegurate de que el markup esté correctamente aplicado y que el precio de venta sea coherente con lo que le vas a presentar al cliente.
Lección 04
¿Para qué sirve esta planilla?
Cuando armás un viaje trabajás con varios servicios a la vez: aéreos, hoteles, traslados, seguros, actividades. Cada uno tiene un costo NETO (lo que le pagamos al proveedor) y un precio de venta (lo que le cobramos al cliente). La diferencia es la ganancia.
Sin una planilla es fácil perder el hilo — sobre todo en viajes multidestino con 8 o 10 servicios. Esta planilla te da la vista completa: cuánto te costó armar el viaje y cuánto ganás en total. Te permite verificar los markups antes de presentar, y tener todo ordenado para cuando Lu te pida el detalle del FILE (Módulo 5).
Recordá
Los markups no son iguales para todos los servicios: NEMO ya incluye 20%, carrental 15%, Universal Assistance 50%, y los aéreos se coordinan aparte con Lu. Consultalo en la hoja Referencia Markups de la planilla.
Las tres hojas
Template — la plantilla en blanco. Cada viaje nuevo: duplicás esta hoja y le ponés el nombre del pasajero. Una fila por servicio.
Ejemplo (462881 — Juan Perez) — un caso completo con aéreos, hoteles y traslados de un multidestino por Europa.
Referencia Markups — la guía de markups por tipo de servicio para verificar precios antes de presentar.
Paso a paso
Descargá la planilla y abrila en Google Sheets (Archivo → Importar, o abrila desde Drive).
Duplicá la hoja “Template” (clic derecho sobre la pestaña → Duplicar) y renombrala con el nombre del pasajero (ej: García Romina).
Completá los datos de arriba: número de FILE (te lo da Lu al confirmar la venta), nombre del pasajero, destino/s y método de pago.
Agregá una fila por cada servicio con: fecha, país/ciudad, tipo de servicio, nombre, código (localizador aéreo o PH_ de NEMO), descripción/proveedor, costo NETO y precio de venta.
La columna Ganancia se calcula sola. El total al pie suma todos los servicios.
Antes de enviar cualquier propuesta, revisá que la ganancia total del viaje tenga sentido. Si algo no cuadra, consultá con Lu antes de confirmar precios.
¿Una planilla por viaje o una tab por viaje?
Una tab por viaje dentro del mismo archivo — útil si manejás pocos viajes a la vez. Todo en un lugar.
Un archivo por viaje — útil si los viajes son grandes. Poné el número de FILE en el nombre para encontrarlo fácil.
Lo importante es que esté completa y actualizada cuando Lu te pida el detalle del expediente.
Lección 01
